ট্যাগ: ফোকাস

যদি আপনি উচ্চ স্তরের তথ্যের সাথে একটি বৃহত গতিশীল ওয়েবসাইট (একটি সামগ্রী পরিচালন ব্যবস্থার মাধ্যমে পরিচালিত) পেয়ে থাকেন তবে একটি অনুসন্ধান বৈশিষ্ট্য প্রয়োগ করা আপনার ওয়েবসাইটের ব্যবহারযোগ্যতা এবং ব্যবহারকারী-বন্ধুত্বপূর্ণতা বাড়িয়ে তুলতে পারে। অতিথিরা আপনার সাইটের প্রতিটি অংশের মধ্যে ঝাঁকুনির জন্য খুব কমই প্রস্তুত, প্রতিটি পরিষেবা বা পণ্য তাদের প্রয়োজনীয়তা সন্তুষ্ট করার জন্য অনুসন্ধান করে পর্যালোচনা করে।তবে একটি ইন্টারনেট সাইট অনুসন্ধান ইঞ্জিন ব্যবহারকারী-বন্ধুত্বের উন্নতির চেয়ে অনেক বেশি সরবরাহ করতে পারে; এটি আপনার ইন্টারনেট বিপণন কৌশল এবং এমনকি আপনার সামগ্রিক অনলাইন বিপণন কৌশলকে চিত্তাকর্ষক বিপণনের সরঞ্জাম হয়ে উঠতে উন্নত করতে পারে।আপনার ডাটাবেসে অনুসন্ধান অনুসন্ধানগুলি সংরক্ষণ করে এবং আপনার বেসরকারী প্রশাসন অঞ্চল (বা কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম) চলাকালীন সেগুলি পর্যালোচনা করে, আপনার সাইটের দর্শনার্থীরা যদি আপনার সাইটে যান তবে তারা কী অনুসন্ধান করছেন তা আরও চিহ্নিত করা সম্ভব।এই সাধারণ বৈশিষ্ট্যটি আপনাকে সহায়তা করতে পারে:আপনার ওয়েবসাইটটি উন্নত করুনআপনি যদি এমন কোনও প্রিয় অনুসন্ধানের ক্যোয়ারী আবিষ্কার করেন যা অফার করা সম্ভব তা ব্যবহার করে ইনলাইন নয়, আপনি এমন কোনও সামগ্রী বিকাশ করতে চাইতে পারেন যা কোনও কারণের জন্য তাদের অনুসন্ধানকে সন্তুষ্ট করতে পারে, তাদের ফাঁকা "কোনও ফলাফল পাওয়া যায় না" পৃষ্ঠা না রেখে দর্শকদের অনুভূতি ছেড়ে যায় হয় কিছুটা হতাশ, মোটামুটি হতাশ হয়ে তিনি তথ্যটি অন্য কোনও ওয়েবসাইট অনুসন্ধান করতে পারেন।আপনার সাইট প্রচারের ক্রিয়াকলাপগুলি উন্নত করাআপনি এটিও দেখতে পেলেন যে আপনি যে সামগ্রীটি তৈরি করছেন তা প্রায়শই মেজর এসই এর মাধ্যমে অনুসন্ধান করা হয়, সুতরাং আপনি এই সম্ভাব্য গ্রাহকদের একযোগে সন্তুষ্ট করার সময় আপনার ইন্টারনেট অনুসন্ধান ইঞ্জিন অ্যাক্সেসযোগ্যতার উন্নতি করছেন।অনুসন্ধানের প্রশ্নগুলি পর্যবেক্ষণ করা আপনাকে আপনার ইন্টারনেট সাইটে কী ধরণের ট্র্যাফিক আকর্ষণ করছে তাও আপনাকে বলতে পারে - যদি অনুসন্ধান অনুসন্ধানগুলি আপনাকে যা অফার করতে হবে তা ব্যবহার করে যদি সত্যিই অসঙ্গত থাকে তবে এর অর্থ হতে পারে আপনার সময় এবং প্রচেষ্টা ইতিমধ্যে ভুল শ্রোতাদের লক্ষ্য করে চলেছে এবং আপনি যদি আপনার ওয়েবসাইটটি আপনার উদ্দেশ্যগুলিতে পৌঁছাতে সহায়তা করতে চান তবে আপনাকে দ্রুত কাজ করতে হবে।আপনার ব্যবসায়ের উন্নতি করুনএকটি অনুসন্ধানের ক্যোয়ারী এমনকি আপনার সংগঠনটি বাড়ানোর জন্য একটি নতুন সমাধানের জন্য একটি রোমাঞ্চকর উজ্জ্বল ধারণার দিকে পরিচালিত করতে পারে; কোনও নতুন পরিষেবা বা পণ্যের মাধ্যমে বৈচিত্র্য আনার কোনও নতুন সমাধান আপনি বাজার দেখতে পারেন, বা কীভাবে আপনি তাদের ভাষায় কথা বলতে পারেন এবং কীভাবে আপনার বিপণন এবং বিক্রয় যোগাযোগের গ্রাহকদের কাছে আপনার অফারটি যোগাযোগ করেন তা উন্নত করে কীভাবে তাদের ভাষায় কথা বলতে হয় এবং কীভাবে অতিরিক্ত ব্যবহারের বিষয়টি পরিষ্কার করে দেয় তা উন্নত করে জারগন যা কেবল আপনি পাশাপাশি আপনার প্রতিযোগীরা বুঝতে পারেন।আপনার নিজের ওয়েবসাইটে একটি অনুসন্ধান বৈশিষ্ট্য বাস্তবায়ন করা আপনার ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক থেকে আরও বেশি রাখার একটি ভাল উপায় যা কেবলমাত্র বিক্রয় বা আপনার পরিষেবাদিগুলির জন্য অনুরোধ করার ইমেলের সাথে তুলনা করে - তারা আপনাকে ওয়েবসাইটের জন্য নতুন ধারণাগুলি বিকাশের পাশাপাশি আপনার ব্যবসায়ের এমনকি এমনকি ছাড়াই আপনার ব্যবসায়ের জন্য সহায়তা করছে এটা জেনে!...

যদি আপনার ওয়েব বিক্রয় ইদানীং একটি ডিপ নেয় তবে আপনার পরিষেবা বা পণ্য অগত্যা দোষে নেই। এমনকি খারাপ ওয়েবসাইটের অনুলিপিটির কম্বল অন্তর্ভুক্ত করার সময় খুব ভাল পরিষেবা এবং পণ্যগুলি অস্পষ্টতায় লুকিয়ে থাকতে পারে। আপনার অনুলিপিটি কেবল আপনার পণ্য নয়, তবে আপনার ব্যবসায়িক স্মার্টস এবং বিশ্বাসযোগ্যতা পাশাপাশি প্রশংসা গায় তা নিশ্চিত করার জন্য ঠিক কী করা সম্ভব?বেশিরভাগের মধ্যে, আপনার মৌলিক বিষয়গুলি দিয়ে শুরু করা উচিত। কারও ওয়েব অনুলিপি মুদ্রণ করে শুরু করুন। তারপরে, একটি লাল কলম ধরুন এবং কাজ করতে যান। বানান, ব্যাকরণ বা বিরামচিহ্নগুলিতে কোনও ভুল সংশোধন করে নিজের অনুলিপিটির প্রতিটি বাক্যটির মাধ্যমে সাবধানতার সাথে পড়ুন। যদি না আপনি মনে করেন যে এই সাধারণ ছোট্ট ভুলগুলি পাওয়ার জন্য আপনার দক্ষতা রয়েছে, অন্য কোনও ব্যক্তিকে ব্যক্তিগতভাবে এটি করতে দিন। আপনার যদি ইংরেজিতে কোনও যোগ্যতা না থাকে তবে আপনি কিছু মিস করতে পারেন।এখন, আপনারা কয়েকজন এই পরামর্শগুলি লবণের দানা দিয়ে গ্রহণ করতে পারেন, নিশ্চিত করেছেন যে আপনার অনলাইন অনুলিপিতে ব্যাকরণগত ত্রুটিগুলি নিয়ে অনেক লোক নিজেকে লক্ষ্য বা উদ্বেগ করে না। এটি সত্য যে কিছু ব্যক্তি খেয়াল করবেন না বা যত্ন নেবেন না, তবে বুদ্ধিমান, বুদ্ধিমান লোকেরা (যা আপনার দর্শকরা সম্ভবত) খেয়াল করবে এবং খুব কম ভুলগুলি শীঘ্রই আপনার বিশ্বাসযোগ্যতার একটি ফাঁক গর্তে সহজেই যোগ করতে পারে। তারা এই ভুলগুলি লক্ষ্য করে না বলে ধরে নিয়ে আপনার গ্রাহকদের বুদ্ধি অপমান করবেন না।আপনি কীভাবে আপনার অনুলিপি চলাকালীন এটি তৈরি করার পরে এবং তাই সন্তুষ্ট হন আপনার ব্যাকরণটি নিখুঁত পরিপূর্ণতা, এটি আবার পড়ুন। আরও ভাল, অন্য একজনকে এটি পড়তে দিন। এর মধ্যে যোগ্যতা সহজ। যদি কোনও বাক্য বা অনুচ্ছেদ থাকে তবে এটি বোঝায় না বা আপনি কী বলতে চাইছেন তা পুরোপুরি ব্যাখ্যা করে না, আপনি যে ব্যক্তির সত্যিকার অর্থে তথ্যের প্রয়োজন তার চেয়ে আপনি এটি দেখতে কম ঝোঁক। আপনি অন্যকে দেখানোর চেষ্টা করছেন এমন সমস্ত কিছু আপনি জানেন, তাই আপনার সংস্থা সম্পর্কে কিছুই জানে না এমন কারও চেয়ে স্পষ্টতা আপনার পক্ষে ব্যক্তিগতভাবে এতটা উদ্বেগের বিষয় নয়। সুতরাং, কোনও পাল, আত্মীয় বা প্রতিবেশীকে আপনার অনুলিপিটি সাবধানে শিখতে বলুন এবং যা পুরোপুরি পরিষ্কার নয় তা ব্যাখ্যা করুন। সাফল্য অর্জনের জন্য, আপনার সম্ভাব্য সম্ভাবনাগুলি আপনি যা দিচ্ছেন তার একটি সুস্পষ্ট চিত্র থাকতে হবে।এরপরে, আপনার অনুলিপিটির পরিমাণ এবং এটি কীভাবে বিতরণ করা হয়েছে সে সম্পর্কে চিন্তা করুন।অবশ্যই, সম্ভাব্য সম্ভাবনাগুলি সরবরাহ করার জন্য আপনার কাছে প্রচুর তথ্য থাকতে পারে তবে আপনার কি এটি এক সময় করা উচিত? না বলা বাহুল্য। উদাহরণস্বরূপ, আপনার প্রাথমিক সূচনা পৃষ্ঠাটি আপনার পণ্য এবং এর নিজস্ব বড় সুবিধাগুলির একটি প্রাথমিক সংক্ষিপ্তসার সরবরাহ করা উচিত। এই পৃষ্ঠার সাথে, পৃষ্ঠাগুলির লিঙ্কগুলি অন্তর্ভুক্ত করুন যেখানে বৃহত্তর বিশদ উপলব্ধ রয়েছে, যেমন উদাহরণস্বরূপ প্রশংসাপত্র, অর্ডার দেওয়া তথ্য এবং আপনার উল্লেখ করা দরকার তবে প্রাথমিক পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত করার জন্য যথেষ্ট গুরুত্বপূর্ণ নয়।যদি আপনার পৃষ্ঠাগুলি দীর্ঘ হওয়া উচিত তবে আপনার প্রাথমিক পয়েন্টগুলি হাইলাইট করতে প্রচুর শিরোনাম এবং সাহসী পাঠ্য ব্যবহার করার বিষয়টি নিশ্চিত করুন। যখন শেখার জন্য একটি বর্ধিত পৃষ্ঠার সাথে মুখোমুখি হন, প্রচুর লোক সেই অংশগুলিতে সরাসরি এড়িয়ে যাবেন যা আরও গুরুত্বপূর্ণ দেখায়, তাই নিশ্চিত করে নিন যে তারা আটকে থাকে। এছাড়াও, প্রতিটি পৃষ্ঠার শীর্ষ, মাঝের এবং নীচে আপনার অর্ডার পৃষ্ঠায় একটি সংযোগ যুক্ত করুন। যে ব্যক্তি আপনার প্রথম অনুচ্ছেদের পরে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নেয় সে কীভাবে ঠিক অর্ডার করতে হবে তা আবিষ্কার করার জন্য নীচে সম্পূর্ণরূপে স্ক্রোল করতে চান না। আপনার অনুলিপি চলাকালীন অর্ডার লিঙ্কগুলি স্থাপন করা আপনাকে ক্রেতার আবেগকে মূলধন করতে সহায়তা করতে পারে, এটি সুপারমার্কেটে থাকার কারণে ইন্টারনেটে একইভাবে কার্যকর।সামগ্রিকভাবে, আপনার অনুলিপিটি পেশাদার, বিশ্বাসযোগ্য, পঠনযোগ্য এবং নেভিগেট করা সহজ। গ্রাহকরা যদি তাদের সন্ধান করছেন তা পেতে 5 থেকে 10 মিনিটের জন্য আপনার ওয়েবসাইটটি অনুসন্ধান করার প্রয়োজন হলে আমি আপনাকে কীভাবে হতাশ হয়ে উঠতে পারি তা আমি আপনাকে জানাতে পারি না। এই চিন্তার সাথে, আপনার অনুলিপিটি সোজা রাখুন এবং পৃথক পৃষ্ঠাগুলি যৌক্তিক বিভাগগুলিতে রাখুন। এটি করার সময়, লোকেরা তাদের আশেপাশের পথ খুঁজে পেতে ব্যাপকভাবে সহায়তা করার জন্য সেই পৃষ্ঠাগুলিতে লিঙ্কগুলি সরবরাহ করার বিষয়টি নিশ্চিত করুন।...

দুর্দান্ত অনলাইন গ্রাহক যত্ন সরবরাহ করতে চান? আপনার সংস্থাকে বাড়িয়ে তুলবে এমন ধরণের গ্রাহক যত্ন সরবরাহ করতে চান, কারণ তারা গ্রাহকের আনুগত্য এবং সন্তুষ্টি তৈরি করে? এটি শোনাচ্ছে বলে এতটা কঠিন নয়! আপনার এবিসি মনে রাখবেন।যোগ করুন মানআপনার নিজের ওয়েবসাইটে গ্রাহক যত্ন প্রদানের ক্ষেত্রে কেবল ক্ষুদ্রতম পরিমাণটি করবেন না। ব্যতিক্রমী অভিজ্ঞতা থাকার ক্লায়েন্টকে সরবরাহ করতে বীট করুন। মনে রাখবেন, আপনি এখনই বাজারে বেশ কয়েকটি সাইট খুঁজে পেতে পারেন এখনই আপনি একই পরিষেবা বা পণ্য বিক্রি করছেন। আপনার সরবরাহিত গ্রাহক সমর্থন উন্নত দ্বারা নিজেকে আলাদা করুন। শুধু প্রশ্নের উত্তর দেবেন না। সমাধান সরবরাহ করুন। শুধু একটি পরামর্শ প্রদান করবেন না। একজন বিশেষজ্ঞ হন! যদি আপনার দর্শক বা সম্ভাব্য সম্ভাবনাগুলি কোনও প্রশ্ন বা সমস্যা নিয়ে আপনার ওয়েবসাইটে আসে তবে তাদের এমনভাবে সহায়তা করুন যদিও আপনি আপনার ক্ষেত্রের শীর্ষস্থানীয় বিশেষজ্ঞ। উদাহরণস্বরূপ, আসুন আমরা বলি যে আপনি একটি ইন্টারনেট সাইট চালান যা পাখির ঘর বিক্রি করে। একটি সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট আপনার ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে এবং একটি নির্দিষ্ট মডেলের ক্ষেত্রে একটি প্রশ্ন রয়েছে। আপনি কীভাবে তাদের সাহায্য করতে পারেন? প্রথমত, আমি আশা করছি যে আপনি তাদের প্রশ্নের উত্তর দিন। তবুও, আপনার মারার একটি দুর্দান্ত সুযোগ রয়েছে। সম্ভাব্য ক্লায়েন্টকে জিজ্ঞাসা করুন যে তিনি কোন ধরণের পাখিদের আকর্ষণ করার প্রত্যাশা করছেন, তিনি কোথায় পাখির ঘর রাখবেন এবং তিনি কোথায় আছেন। এই বিশেষ তথ্যের সাথে, যেহেতু বার্ড হাউসগুলিতে বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় বিশেষজ্ঞ, তাই তার পক্ষে পছন্দসই ফলাফলের অনুপাত, স্টাইল এবং উপাদানগুলিতে যথাযথ মডেলটির সুপারিশ করা সম্ভব। এখন, আপনি গ্রাহকের কাছে কেবল একটি পাখির বাড়ির বিক্রয়কর্মীর চেয়ে অনেক বেশি, আপনি একজন পাখির বাড়ির বিশেষজ্ঞ! আপনি আপনার অনলাইন গ্রাহক যত্নের সময় মান যুক্ত করেছেন।সেখানে থাকুনআপনার তথ্য বিবেচনা করে কোনও গ্রাহক আপনার নিজের সাইটে রয়েছেন এবং তাদের একটি বড় প্রশ্ন রয়েছে। আপনি বর্তমানে কোথায়? 'সেখানে থাকার' চিন্তাভাবনা দ্বিগুণ। প্রথমত, এর অর্থ আপনার সাইটের মাধ্যমে গ্রাহক যত্ন চ্যানেলগুলি সহজ করা সহজ করা। আপনি যে কোনও চ্যানেল ব্যবহার করেন না কেন, আপনার নিজের সাইটের যে কোনও পৃষ্ঠা থেকে পাওয়া আপনার সহজ হওয়া দরকার। হয় আপনার কাস্টমার কেয়ার চ্যানেলগুলি প্রতিটি পৃষ্ঠায় রাখুন, বা প্রতিটি পৃষ্ঠার বাইরে আপনার সমর্থন পৃষ্ঠায় একটি পরিষ্কার এবং সহজ-সন্ধান সংযোগ দিন। আপনার গ্রাহক কোনও প্রশ্ন অন্তর্ভুক্ত করার মুহুর্তে, আপনি চান না যে তারা আপনার সাথে কথা বলার উপায় সনাক্ত করার জন্য আরও দূরে পরীক্ষা করার অধিকারী। দ্বিতীয়ত, 'সেখানে থাকার' অর্থ যখনই আপনার গ্রাহকরা আপনার সাথে যোগাযোগ করেন তখনই পাওয়া যায়। টেলিফোনের উত্তর দেওয়ার জন্য নিজেকে প্রস্তুত করুন যদি তারা কল করে, কয়েক ঘন্টার মধ্যে সমস্ত ইমেলের প্রতিক্রিয়া জানায় বা আগত চ্যাটগুলি পরিচালনা করতে বা টিকিট সমর্থন করার প্রত্যাশা করে। যখনই কোনও গ্রাহক তাত্ক্ষণিকভাবে তাদের সহায়তা করার জন্য অন্য কোনও প্রান্তে কেউ খুঁজে পান না তখন গ্রাহক যত্ন কী ভাল? গ্রাহকদের জন্য 'সেখানে থাকুন' এবং আপনাকে আরও ভাল সম্পর্ক এবং দৃ stronger ় আনুগত্যের সাথে পুরস্কৃত করা হবে।গণনা ব্যয়আসুন এটির মুখোমুখি হোন, আপনার সময় এবং প্রচেষ্টা এবং অর্থ মূল্যবান। সুতরাং, আপনি কীভাবে বাজেটে দুর্দান্ত গ্রাহক যত্ন প্রদান করতে পারেন? একটি পরিকল্পনা চিন্তা। আপনার জন্য কী বিকল্পগুলি পাওয়া যায় তা জানুন, ব্যয়গুলি বনাম সুবিধাগুলি বিবেচনা করুন এবং আপনার সিদ্ধান্তগুলি বাস্তবায়ন করুন। বিভিন্ন অনলাইন গ্রাহক যত্নের বিকল্পগুলি সম্পর্কিত কয়েকটি বিবেচনা এখানে: ফোন সমর্থন: গ্রাহকদের জন্য সুবিধাজনক, তবে আপনার জন্য সম্ভাব্য ব্যয়বহুল এবং হতাশাব্যঞ্জক। যাদের 800#রয়েছে তাদের জন্য এটি স্পষ্টভাবে একটি বড় ব্যয় এবং আপনি কেবল একই সাথে একজন ব্যক্তির সাথে কথা বলতে পারেন।ইমেল সমর্থন: ফোন সমর্থনের চেয়ে ক্লায়েন্টের পক্ষে কম কার্যকর। আপনার জন্য তাদের প্রশ্নগুলি প্রেরণ করা সত্যিই দ্রুত এবং সহজ, তবে প্রতিক্রিয়াগুলির জন্য সময়ের পরিমাণ সম্পর্কে অনিশ্চয়তা সত্যই উদ্বেগ। আপনার জন্য ব্যক্তিগতভাবে, ইমেলটি সস্তা এবং সহজতম ধরণের সমর্থনগুলির মধ্যে একটি। আপনার প্রায় অবশ্যই নির্লজ্জভাবে ইমেল রয়েছে এবং আপনি নিজের সময়ে অনুসন্ধানে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন।লাইভ চ্যাট সফ্টওয়্যার: ক্লায়েন্টের জন্য অনলাইন গ্রাহক যত্নের সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য চ্যানেল। তাদের প্রশ্নের বাস্তব ব্যক্তির মাধ্যমে অবিলম্বে সাইটে উত্তর দেওয়া যেতে পারে। আপনার জন্য ব্যক্তিগতভাবে, মূল উপাদানটি মানসম্পন্ন এবং সাশ্রয়ী মূল্যের লাইভ চ্যাট সফ্টওয়্যার সন্ধান করছে, বাস্তবে এটি উপলব্ধ। এছাড়াও, লাইভ চ্যাটের প্রয়োজন হয় যে আপনি বা কোনও শ্রমিক, যখনই আপনি পারেন আগত চ্যাট অনুরোধগুলির যত্ন নিতে উপলব্ধ।জ্ঞান ডাটাবেস/এফএকিউ/স্ব-সহায়তা: আরও সচেতন গ্রাহকদের উত্তর পাওয়ার জন্য এটি প্রায়শই একটি দ্রুত এবং সহজ সমাধান। তবে গ্রাহকদের পক্ষে তাদের প্রশ্নের উত্তরগুলি খুঁজে পাওয়ার মতো দক্ষতার সাথে না থাকলেও এটি কঠিন। এটি সম্ভবত আপনার জন্য গ্রাহক যত্নের সবচেয়ে সহজ চ্যানেল। আপনার সমস্ত তথ্য ওয়েবসাইটে ফেলে দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় প্রাথমিক সময়ের বিনিয়োগের পরে, এটি সত্যই সেখানে রয়েছে এবং এর পরে গ্রাহকদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।অনলাইন গ্রাহক যত্নের জন্য এগুলি কেবল 4 টি চ্যানেল। এমনকি আপনি অন্যদের মধ্যে সমর্থন টিকিট, ফোরামগুলি বিবেচনা করতে পারেন। আপনি স্পষ্টভাবে দেখতে পাচ্ছেন, প্রতিটি চ্যানেলের সুবিধাগুলি এবং ত্রুটিগুলি রয়েছে, উভয়ই আপনার জন্য ব্যক্তিগতভাবে ব্যবসায়ের মালিক হিসাবে এবং গ্রাহকদের জন্য। অনলাইন গ্রাহক যত্নের জন্য খুব সেরা ওয়েবসাইটগুলি সাধারণত এই চ্যানেলের একটি সংখ্যার মিশ্রণ সরবরাহ করে।আপনার নিজের ওয়েবসাইটে দুর্দান্ত গ্রাহক যত্ন প্রদান করা কঠিন নয় এবং এতে আপনার প্রচুর সুবিধা থাকবে। আপনার পাশাপাশি আপনার গ্রাহকদের উভয়ের জন্য দুর্দান্ত সহায়তা সরবরাহ করার জন্য, কেবল অনলাইন গ্রাহক যত্নের এবিসি'র কথা মনে রাখবেন: মান যুক্ত করুন, সেখানে থাকুন এবং দাম গণনা করুন।...