鬼ごっこ: 適所

オンラインで作成するためにマーケティング資料を書いたら、奇妙に感じますか？ 古いマーケティングアイテムを勉強して、なぜ地球上で何ができるのかと思うのだろうかと思いますか？ 「私がそれを公開したとは信じられない！」と思いますか？ コピーライターを雇って、生産するものを何でも受け入れることができますか？ 結局のところ、彼らは専門家です！ あなたのWebマーケティング資料があなたではないあなたの考えのグラフィックを刺激している場合、おそらくあなたが他の人をモデルにしようとしているか、他の人が提供することなく他の人が作った仕事を使っていた場合 あなたを知ること、あなたのアプローチを学び、あなたの意見を共有し、あなたの性格を素材に挿入するという利点を持って。 それを認めましょう。 私たちのほとんどは行動を起こします！ オンラインで何かを作成する準備をするとき、オンラインになります。 私たちは、私たちが注力してきたものに似た記事、エジン、ウェブページ、または自動応答者を検索します。通常、直接競合他社によって発行されたもの、または人々が賞賛するメンターによって公開されることもあります。 すべてが私たちの心の中に新鮮である間、私たちは独自のインターネットマーケティング資料、シソーラスにアクセスできるように取り組み始めます。 私たちは読んだものに関連しているので、私たちにとって素晴らしいと思われるものを手に入れることになります。 公開します。 では、何が起こっているのですか？ 私たちは、私たちの名前の中に公開されているウェブ上での資料のホッジポッジを手に入れることになります。 本当に興味深いのは、結果として生じる混合画像かもしれません。 単一のトピックに関する2つの記事は、異なる視点や異なる性格を反映することさえあります。 では、答えは何ですか？ このジレンマの治療は通常、私たち自身であり、私たちの性格をインターネットマーケティング資料の内部に見せてもらうことです。 あなたがテキサンであり、「Ya'll」という用語があなたの語彙で一般的であるなら、それを利用してください！ 吹雪の中でブログのエントリを書いている場合は、実際には「外の小さなニッピー」と言ってください。 あなたの性格を輝かせたら、あなたのイメージは間違いなくあなた自身のものであり、あなたが最近読んだものすべてに応じて毎日変わるものであるあなたが作ったものだけではありません。 オンラインマーケティングに関して、ブランディングについて多くの議論があります。 ブランディングの本質的な原則は、描写しようとする画像と、家に帰るために必要なメッセージを選択することです。 一部の個人は、組織のブランドをどのようにブランド化するかについての本を書くことができますが、考慮すべきほんの一握りのことを見つけることができます-1）あなたのイメージ。 2）あなたの目的; 3）マーケティングメッセージ。 ブランドの目的は、個人の心に固執するものを作成し、組織を念頭に置くのを助けることです。 強力なブランドを作成して作成することは、あなたの性格を妥協する必要はありません。 本当に唯一の決定は、あなたがカジュアルであるか専門的であるかどうかです。 私たちのほとんどは、私たちが友人と一緒になっているときとはいつでも、私たちが中小企業の環境にいるときはいつでも異なって話しますが、いずれにせよ、ある環境で別の環境に歩くときは、私たちの性格全体が変わりません。 インターネットマーケティングの惑星で、あなたの性格とあなたのアイデンティティを維持することは、あなたの組織のブランディングではるかに進むでしょう。 あなたがそうでない人の役割を果たさない限り、あなたはあなたのウェブマーケティングの長期的な影響に特に満足するでしょう。 あなた自身になり、また楽しんでください！...

優れたオンラインカスタマーケアを提供したいですか？ 顧客のロイヤルティと満足度を構築するため、組織を成長させる種類のカスタマーケアを提供したいですか？ 聞こえるので、それほど難しくありません！ あなたのABCを覚えておいてください。 add value 自分のウェブサイトでカスタマーケアを提供することに関して最小の金額を実行するだけではありません。 クライアントに例外的な体験を提供するためにビート。 覚えておいてください、あなたはおそらくあなたと同じサービスや製品を販売している市場にあるいくつかのサイトを見つけることができます。 あなたが提供する高度なカスタマーサポートによって自分自身を区別してください。 質問に答えるだけではありません。 ソリューションを提供します。 ただ提案を提供しないでください。 スペシャリストになりましょう！ あなたの訪問者や潜在的な見込み客が質問や問題であなたのウェブサイトに来る場合、あなたがあなたの分野で最も重要な専門家であるかのように彼らを助けてください。 たとえば、鳥の家を販売するインターネットサイトを運営しているとしましょう。 可能なクライアントがあなたのウェブサイトにアクセスし、特定のモデルに関する質問が含まれています。 どうすれば彼らを助けることができますか？ まず第一に、私はあなたが彼らの質問に答えることを望んでいます。 それにもかかわらず、あなたには勝つ絶好の機会があります。 彼女が引き付けることを望んでいる鳥の形、彼女が鳥の家を置く場所、そして彼女がどこにいるのかを尋ねる可能性のあるクライアントに尋ねます。 この特定の情報を使用して、世界で最も重要な鳥の家の専門家であるため、彼女に代わって、プロポーション、スタイル、素材で適切なモデルを推奨することができます。 今、あなたは顧客にとって鳥の家のセールスマンだけでなく、あなたはバードハウスの専門家です！ オンラインのカスタマーケア中に価値を付けました。 そこにいる 顧客はあなたの情報に加えて、彼らには大きな質問があります。 現在どこにいますか？ 「そこにいる」という考えは2つあります。 第一に、これは、あなたのサイトを介してカスタマーケアチャネルを簡単に入手できることを意味します。 どんなチャネルを利用しても、自分のサイトのどのページからも簡単に取得できるようにする必要があります。 各ページにカスタマーケアチャネルを配置するか、すべてのページからサポートページに明確で簡単に接続できます。 顧客に質問が含まれている瞬間、あなたはあなたに話す方法を見つけるために遠くをチェックすることを望まないでしょう。 第二に、「そこにいる」とは、顧客があなたに連絡するたびに利用できることを意味します。 電話がかかる場合は、電話に応答する準備をしたり、数時間以内にすべての電子メールに反応したり、着信チャットやサポートチケットを処理することを期待してください。 顧客がすぐに彼らを支援するために別の端に誰も見つけられないと、カスタマーケアとは何ですか？ 顧客のために「そこにいる」と、あなたはより良い関係とより強い忠誠心で報われるでしょう。 cost それに直面しましょう。あなたの時間と努力とお金は貴重です。 それでは、どのようにして予算内で優れたカスタマーケアを提供できますか？ 計画を考えてください。 どのオプションを見つけられるかを知り、費用との利点を比較検討し、意思決定を実施してください。 さまざまなオンラインカスタマーケアオプションに関するいくつかの考慮事項は次のとおりです。 （@）電話サポート：顧客にとって便利ですが、あなたにとっては潜在的に費用がかかり、イライラします。 800＃を持っている人のために、それは明らかに大きな費用であり、あなたは同時に一人としか話せませんでした。 （@@） （@）電子メールサポート：電話サポートよりもクライアントにとって効果が低い。 あなたのために彼らの質問を送るのは本当に速くて簡単ですが、応答の時間に関する不確実性は本当に懸念事項です。 個人的には、電子メールは最も安価で簡単なサポートの1つです。 あなたはほぼ確実に電子メールを持っているので、あなたはあなた自身の時間に問い合わせに反応するかもしれません。 （@@） （@）ライブチャットソフトウェア：クライアント向けのオンラインカスタマーケアの最も信頼できるチャネル。 彼らの質問は、実在の人物によってすぐにサイトで答えられる可能性があります。 個人的には、主な要素は品質で手頃な価格のライブチャットソフトウェアを見つけることです。実際、それが利用可能です。 また、ライブチャットでは、あなたまたは労働者が、できる限り着信するチャットリクエストを処理できることが必要です。 （@@） （@）知識データベース/FAQ/セルフヘルプ：これは、より精通した顧客のために回答を得るための高速で簡単なソリューションです。 ただし、顧客が質問で答えを見つける立場に効率的にいない場合にも困難です。 それはおそらくあなたにとって最も簡単なカスタマーケアのチャネルです。 すべての情報をウェブサイトに捨てるのに必要な最初の時間投資に続いて、それは本当にそこにあり、その後顧客向けに設計されています。 （@@） これらは、オンラインカスタマーケアのための単なるチャネルの4つです。 サポートチケット、フォーラムなどを検討することもできます。 あなたが明白に見ることができるように、各チャネルには、あなたが個人的にビジネス所有者として、そして顧客にとっては、その利点と欠点があります。 オンラインカスタマーケアに最適なWeb​​サイトは、通常、これらの多くのチャネルのブレンドを提供します。 あなた自身のウェブサイトで優れたカスタマーケアを提供することは難しくなく、あなたの大きな利点があります。 あなたとあなたの顧客の両方に優れたサポートを提供するために、ABCのオンラインカスタマーケアのことを覚えておいてください。価値を追加し、そこにいて、価格を数えます。...

多くの個人は、実際にWebの力を認識していません。 今日の最も効果的なマーケティング媒体の1つです。 その背後にある実際のパワーは、あなたが持っているシステムが設定されたら、非常に多くの人々に連絡する能力です。 | - |システムとは、Webサイト、自動応答、電子メールキャンペーンなどを意味します。 あなたの希望する結果を得る際に、誰かが無料のエジン、無料のレポート、または無料の電子ブックに登録します。 | - |当然、これはメールアドレスをキャプチャする目的です。 この原因は非常に簡単です。 肯定的な結果を持っているすべてのマーケティング担当者は、キーがフォローアップにあることを認識しています。 | - |これが、システムを取得することが非常に重要であり、完璧な結果を得るための理想的なツールである理由です。 私はツールとシステムに関するMacの成功のヒントの詳細について説明しますので、ここでは行きません。 | - |あなたが提供しなければならないすべてに興味がある人なら誰でも、インターネットが提供する大きな可能性から利益を得ることができます。 簡単に言えば、コストを最小限に抑えてメッセージを使用して膨大な量の人に連絡できます（その方法がわかりたら）。 | - |オンラインで調整することもできます。 このため、結果/収入を科学的に制御することができます。 | - |これは、World Wide Webの背後にある本当の秘密と力です。 | - |...