鬼ごっこ: 質問

多くの人々は、情報製品の中で何を書いたり言ったりすることを理解することに関して困惑しています。 彼らはあなたの個人的な情報を作成することに関するヒントを求めて、他の誰も情報を生成するために使用したことがないという情報を開発したいと考えています。 残念ながら、通常、これは実りのない検索です - 想像できるほとんどすべてがすでに議論されています。 あなたが必要とするあなたの個人的な情報を作成することに関するヒントは、あなたのユニークな製品と顧客が望むものを正確に開発する方法です。 | - |訪問者が望むものを決定することは、必ずしも簡単でシンプルな努力ではありません。 ただし、これらの詳細を見つける方法を見つけることができます。また、個人的な情報を作成するためのヒントに文字通りその情報を使用することができます。 自分のサイトに調査を投稿することも、自分のウェブサイトにFAQ（FAQ）セクションを作成することも可能です。 フォーラムを作成します。 訪問者がサイトに接続できるほど、必要な情報を作成する必要があります。 | - |個人のウェブサイトがない場合は、他の情報を使用してください。 住宅地に参加してください。 フォーラムに参加し、質問された質問を抽出する場所であることを確認してください。 回答を得て、メモを保持することがあなたのビジネスであることを確認してください。 発見した回答を投稿する必要はありません - それらを保存して収集するだけです。 最終的には、個人製品を生成するのに十分な情報が必要です。 情報を求めて考えているコミュニティのフォーラム、FAQ、および調査結果を確認してください。 | - |今、あなたが情報の情報を持っているとき、あなたはあなたがあなたが販売できる情報を操作し始める準備ができています。 情報は、電子書籍、メンバーシップWebサイト、レポート、オーディオ録音、ビデオファイル、短いパンフレット、柔らかい覆われた本、ノートブックタイプマニュアル、CD、またはDVDです。 セミナーやコースも情報提供です。 Infoproductの形式を選択するたびに行くことができる多くの異なる方法がありますが、理想的には、訪問者が好むと思うすべての方法で行く必要があります。 | - |理解すべき重要なことは、あなたのトピックが何であるかに関係なく、他の誰かが最近この問題について何かを言ったり書いたりしたことです。 コピーしていない限り、その情報を使用できます。 同じトピックを利用することはコピーしていません。 単語の後にコピーワードを利用することは盗作ですが、実際には違法です。 主なポイントは、情報を取得するために研究を行い、情報のためにどのような関係を抽出することです。 すべてが言葉になる可能性が高いと書き直しますが、やがて販売可能な情報を持っています！ | - |情報を整理する最も簡単な方法は、カバーしたい非常に具体的なトピックに焦点を当てることです。 そのトピックを使用して、一連の質問またはおそらく目次を作成します。 次に、章を書くか、質問に答えるために見つけた情報を利用します。 一般的にはあまり必要ありません。 20の質問と回答は、通常、1時間のオーディオファイル、ビデオファイル、またはDVDを提供します。 100の質問は、顧客がお金のために価値を得ているように感じさせるのに十分なページや章を備えた優れたサイズの電子ブックにつながる可能性があります。 また、より短いテキストファイルを作成してPDF形式にコンパイルして、訪問者にボーナスレポートを提供することもできます。 | - |今後、先に進む方法を知っています。個人的な情報を作成するためのヒントを探すのをやめ、興味のあるお気に入りのトピックに関する情報の検索を開始します。 不思議は、あなたが専門家である必要はないということです - あなたがあなたの製品を作成するときに学ぶことは可能です！ すぐに、あなたは自分の個人の一番の販売の情報を持っています！ | - |...

あなたの製品を購入したり、ウェブ上でサービスを使用したりする人々について知ることは本当に重要です。 訪問者が好きなものを学び、嫌い、望み、考えてみると、ウェブサイトを更新して適応させる方法を知ることができます。 彼らが本当に望んでいるものを正確に満たすサイトほど訪問者を喜ばせるものはありません。 喜んで訪問者がバイヤーになります。 それでも、これがあなたの利益を増やすだけではありませんが、それはあなたのウェブサイトを離れて他の人に伝える満足のいく顧客にもなります。 これにより、Webサイトのトラフィックを高めることができます。 | - |顧客についてもっと知るために必要なのは、本当に主要な研究のことです。 つまり、訪問者に関するデータを自分で収集することを意味します。 訪問者に関する関連データを取得する最も簡単な方法は、調査またはアンケートを適用することです。 自分のサイトからの顧客の購入に続いて、クライアントがインスタントアンケートに2分間完了すると、無料のボーナスを取得できると言うことができます。 ボーナスが価値のある価値がある場合（電子ブックは優れた選択肢です）、顧客は間違いなくアンケートに参加することを奨励されます。 メンバーシップサイトを実行した場合、またはサブスクライバーとEzineがある場合は、アンケートでバルクメールを配布できます。 繰り返しますが、アンケートに記入した人にボーナスを提供できます。 | - |アンケートの考案は、サイトが提供するサービスまたは製品に依存します。 アンケートの冒頭で、年齢、性別などなど、いくつかの一般的な質問をしますか？ これにより、どのような形態の人々があなたの製品を購入しているかについての感覚が得られます。 これにより、コンテンツに関してウェブサイトを適応させることができます。 アンケートの間に、あなたのウェブサイトについて質問する必要があります。 自分のウェブサイトのレイアウト、画像、コンテンツに関する質問をすることをお勧めします。 これにより、一般的な顧客に合わせてサイトを変更するのに役立ちます。 アンケートの終了に向けて、利用可能なものに非常に関連するより具体的な質問をしてください。 アンケートを利用して、製品を購入する準備が整った現金の量、購入する準備が整った量、または最初から購入したものを発見します。 これらの詳細を使用して製品を適応させ、自分のサイトでインセンティブを変更して取得できます。 あなたのアンケートのどこかで、私はあなたの訪問者が最初からあなたのサイトをどのように正確に達成したかについての質問に投資することをお勧めします。 ほとんどの人があなたのサイトにどのように到達するかをあなたに知らせるので、それは役に立ちます。つまり、ウェブサイトトラフィックを生成する方法があなたのために個人的にどのように機能しているかを簡単に確認できることを意味します。 どの方法が最も信頼性が高いかを知ることで、これらに焦点を合わせてこれらの潜在的な顧客を改善し、その結果、販売を向上させることができます。 | - |「顧客は間違いなく正しい」ことを覚えておいてください。 あなたの訪問者がどのように考えているかを知っているので、あなたは彼らをどのように喜ばせるかを理解する必要があります。 それらをどのように満足させるかを知って、あなたは巨大なインターネットの利益への道を歩んでいます。 | - |...

優れたオンラインカスタマーケアを提供したいですか？ 顧客のロイヤルティと満足度を構築するため、組織を成長させる種類のカスタマーケアを提供したいですか？ 聞こえるので、それほど難しくありません！ あなたのABCを覚えておいてください。 add value 自分のウェブサイトでカスタマーケアを提供することに関して最小の金額を実行するだけではありません。 クライアントに例外的な体験を提供するためにビート。 覚えておいてください、あなたはおそらくあなたと同じサービスや製品を販売している市場にあるいくつかのサイトを見つけることができます。 あなたが提供する高度なカスタマーサポートによって自分自身を区別してください。 質問に答えるだけではありません。 ソリューションを提供します。 ただ提案を提供しないでください。 スペシャリストになりましょう！ あなたの訪問者や潜在的な見込み客が質問や問題であなたのウェブサイトに来る場合、あなたがあなたの分野で最も重要な専門家であるかのように彼らを助けてください。 たとえば、鳥の家を販売するインターネットサイトを運営しているとしましょう。 可能なクライアントがあなたのウェブサイトにアクセスし、特定のモデルに関する質問が含まれています。 どうすれば彼らを助けることができますか？ まず第一に、私はあなたが彼らの質問に答えることを望んでいます。 それにもかかわらず、あなたには勝つ絶好の機会があります。 彼女が引き付けることを望んでいる鳥の形、彼女が鳥の家を置く場所、そして彼女がどこにいるのかを尋ねる可能性のあるクライアントに尋ねます。 この特定の情報を使用して、世界で最も重要な鳥の家の専門家であるため、彼女に代わって、プロポーション、スタイル、素材で適切なモデルを推奨することができます。 今、あなたは顧客にとって鳥の家のセールスマンだけでなく、あなたはバードハウスの専門家です！ オンラインのカスタマーケア中に価値を付けました。 そこにいる 顧客はあなたの情報に加えて、彼らには大きな質問があります。 現在どこにいますか？ 「そこにいる」という考えは2つあります。 第一に、これは、あなたのサイトを介してカスタマーケアチャネルを簡単に入手できることを意味します。 どんなチャネルを利用しても、自分のサイトのどのページからも簡単に取得できるようにする必要があります。 各ページにカスタマーケアチャネルを配置するか、すべてのページからサポートページに明確で簡単に接続できます。 顧客に質問が含まれている瞬間、あなたはあなたに話す方法を見つけるために遠くをチェックすることを望まないでしょう。 第二に、「そこにいる」とは、顧客があなたに連絡するたびに利用できることを意味します。 電話がかかる場合は、電話に応答する準備をしたり、数時間以内にすべての電子メールに反応したり、着信チャットやサポートチケットを処理することを期待してください。 顧客がすぐに彼らを支援するために別の端に誰も見つけられないと、カスタマーケアとは何ですか？ 顧客のために「そこにいる」と、あなたはより良い関係とより強い忠誠心で報われるでしょう。 cost それに直面しましょう。あなたの時間と努力とお金は貴重です。 それでは、どのようにして予算内で優れたカスタマーケアを提供できますか？ 計画を考えてください。 どのオプションを見つけられるかを知り、費用との利点を比較検討し、意思決定を実施してください。 さまざまなオンラインカスタマーケアオプションに関するいくつかの考慮事項は次のとおりです。 （@）電話サポート：顧客にとって便利ですが、あなたにとっては潜在的に費用がかかり、イライラします。 800＃を持っている人のために、それは明らかに大きな費用であり、あなたは同時に一人としか話せませんでした。 （@@） （@）電子メールサポート：電話サポートよりもクライアントにとって効果が低い。 あなたのために彼らの質問を送るのは本当に速くて簡単ですが、応答の時間に関する不確実性は本当に懸念事項です。 個人的には、電子メールは最も安価で簡単なサポートの1つです。 あなたはほぼ確実に電子メールを持っているので、あなたはあなた自身の時間に問い合わせに反応するかもしれません。 （@@） （@）ライブチャットソフトウェア：クライアント向けのオンラインカスタマーケアの最も信頼できるチャネル。 彼らの質問は、実在の人物によってすぐにサイトで答えられる可能性があります。 個人的には、主な要素は品質で手頃な価格のライブチャットソフトウェアを見つけることです。実際、それが利用可能です。 また、ライブチャットでは、あなたまたは労働者が、できる限り着信するチャットリクエストを処理できることが必要です。 （@@） （@）知識データベース/FAQ/セルフヘルプ：これは、より精通した顧客のために回答を得るための高速で簡単なソリューションです。 ただし、顧客が質問で答えを見つける立場に効率的にいない場合にも困難です。 それはおそらくあなたにとって最も簡単なカスタマーケアのチャネルです。 すべての情報をウェブサイトに捨てるのに必要な最初の時間投資に続いて、それは本当にそこにあり、その後顧客向けに設計されています。 （@@） これらは、オンラインカスタマーケアのための単なるチャネルの4つです。 サポートチケット、フォーラムなどを検討することもできます。 あなたが明白に見ることができるように、各チャネルには、あなたが個人的にビジネス所有者として、そして顧客にとっては、その利点と欠点があります。 オンラインカスタマーケアに最適なWeb​​サイトは、通常、これらの多くのチャネルのブレンドを提供します。 あなた自身のウェブサイトで優れたカスタマーケアを提供することは難しくなく、あなたの大きな利点があります。 あなたとあなたの顧客の両方に優れたサポートを提供するために、ABCのオンラインカスタマーケアのことを覚えておいてください。価値を追加し、そこにいて、価格を数えます。...

調査を実施することにより、会社、顧客、および見込み顧客に関する有用な情報を見つけることができます。 顧客と見込み客のメールアドレスのリストを持っている人のために、あなたのウェブサイトの調査に貢献するリンクを含む電子メールを送信できます。 あなたにとって利点は何ですか？ 知識が得られます。知識は、クライアントのニーズに合わせて会社とサービスを調整するための強力なツールです。 次のような質問をすることができます。 *将来どのような製品またはサービスを提供する必要がありますか？ *カスタマーサービスを評価してください？* あなたは何歳ですか？ あなたが望む答えをあなたに得る質問をすることが重要です。 視聴者からの提案が必要な場合は、ウェブサイトを楽しんでいるだけでは十分な情報が提供されないかどうかを尋ねます。 ラジオボタンまたはチェックボックスのリストを提供すると、回答がさらに多くなります。 さらに、調査によると、人々はすべてをクリックする必要がある場合に答える可能性が高くなります。 あなたの世論調査を受ける人々の利点は何ですか？ まあ、何らかの利点がなければなりません。 インセンティブを提供することは、答えを保証する素晴らしい方法です。 それは、一種の景品、役立つ情報、懸賞への参入、またはあなたがあなたのクライアントが望んでいると思うものである可能性があります。どうやってそれができる？ 質問するためにWebサイトにフォームを作成します。 その種の答えを電子メールボックスに直接メールで送信すると、最も簡単になります。...