उपनाम: संगठन

व्यवसाय शुरू करना एक बहुत बड़ा, लेकिन पुरस्कृत, कार्य करने का कार्य है। एक इंटरनेट-आधारित व्यवसाय कोई अपवाद नहीं है और एक ही समर्पण और कड़ी मेहनत को इसे उतारने और सफल होने की अनुमति देनी चाहिए। आप जल्द ही एक ई-बिजनेस साइट का विशाल मूल्य सीखेंगे। इस टूल को वर्चुअल स्टोरफ्रंट के रूप में सोचें। एक भौतिक स्टोर के बजाय आप अपने माल का स्टॉक कर सकते हैं या अपनी सेवाओं को टाल सकते हैं, आप इस साइट का उपयोग इसी तरह से कर सकते हैं। जिस तरह आप एक स्टोर बनाए रखेंगे और यह सुनिश्चित करेंगे कि यह आपके विशेष व्यवसाय के लिए उचित रूप से सजाया जाए। आप अपने ग्राहकों और ग्राहकों से अपेक्षा नहीं करेंगे कि वे अव्यवस्थित अलमारियों, धूल भरे काउंटरों और गंदे फर्श के साथ एक स्टोर में खरीदारी करें। उस सटीक कारण के लिए, आपको अपने ग्राहकों से एक आभासी स्थान पर खरीदारी करने की उम्मीद नहीं करनी चाहिए जो पाठ या लिंक से अटे पड़े हैं जो काम नहीं करते हैं।इसलिए इंटरनेट बिजनेस डील करने वाले पैसे उत्पन्न करने के लिए, आपको अपनी वर्चुअल कंपनी को चलाने की जरूरत है जैसे कि पारंपरिक ईंट और मोर्टार फील में कोई भी व्यवसाय कर रहा है। इस तथ्य के बावजूद कि आप अपने स्वयं के घर के आराम से काम करते हैं, अपने ई-बिजनेस की देखभाल सबसे अधिक पेशेवर मानसिकता के साथ करते हैं।जब आप अपना इंटरनेट-आधारित व्यवसाय शुरू करते हैं, तो ध्यान से अपनी साइट पर विचार करें। वर्ल्ड वाइड वेब को एक बड़े पैमाने पर बाज़ार के रूप में विचार करें और आपकी कंपनी को इसे बाकी लोगों से अलग करने के लिए कुछ चाहिए। एक ई-कॉमर्स वेबसाइट बनाना जिसमें आवश्यक पिज्जा है और आपके इच्छित दर्शकों का ध्यान आकर्षित करता है, आपकी कंपनी को लाभ होगा। अपनी साइट को अपनी पूरी क्षमता से विकसित करने के लिए एक बाहरी एजेंसी को नियुक्त करना आवश्यक हो सकता है।बहुत से लोगों को साइबरस्पेस के विशाल विस्तार पर एक पेशेवर कंपनी का विपणन करना मुश्किल लगता है। इस वजह से, आपकी ई-बिजनेस साइट आपके ग्राहकों और ग्राहकों को ठीक से प्रदर्शित करने में एक महत्वपूर्ण उपकरण है जो आप प्रदान करते हैं। उन्नत प्रौद्योगिकी के इस युग में, अपनी ई-कॉमर्स आवश्यकताओं के लिए व्यक्तियों की बढ़ती संख्या वेब की ओर रुख कर रही है। इसके अलावा, कई मितव्ययी दुकानदार लगातार अपने पैसे के लिए सर्वोत्तम मूल्य और मूल्य की खोज कर रहे हैं। आपके सामान या सेवाओं के आधार पर, आपके पास व्यक्तियों की एक विशाल सरणी के लिए अपील करने की क्षमता हो सकती है। एक पेशेवर रूप से डिज़ाइन और बेदाग साइट आपके सर्वश्रेष्ठ पैर को आगे रखने का आदर्श मौका है।संभावित ग्राहकों को प्रभावित करने और मिलने के लिए अपने व्यक्तित्व और लोगों के कौशल का उपयोग करने के बजाय, आपकी वेबसाइट को आपके लिए बोलने की आवश्यकता होगी। गैर-काम करने वाले लिंक, त्रुटि संदेशों और ग्राफिक्स से मुक्त एक अच्छी तरह से विकसित साइट जो खींच नहीं पाएगी, वह एक पेशेवर कंपनी को प्रोत्साहित करेगी जो अपने काम को गंभीरता से लेती है। इसके अतिरिक्त, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता होगी कि आपकी साइट नियमित रूप से सही ढंग से अपडेट की गई है।अपनी साइट को अपडेट करना जारी रखना सुनिश्चित करता है कि जानकारी अप्रचलित न हो और आपके ग्राहक या ग्राहक नवीनतम जानकारी प्राप्त करें। यह विशेष रूप से सच है जब आपकी जानकारी को बदलने की आवश्यकता है। आप अप्रचलित जानकारी के साथ व्यवसाय कार्ड पास करने का सपना नहीं देखेंगे, इसलिए आपको पुरानी जानकारी के साथ एक वेब साइट बनाए नहीं रखना चाहिए।यदि आप अपनी साइट को अपग्रेड करने के तरीके की बारीकियों के बारे में सुनिश्चित नहीं हैं या ऐसा करने का अवसर नहीं है, तो आपको अस्तित्व में इंटरनेट कंपनियों का एक अच्छा सौदा मिलेगा जो आपके लिए इस कार्य के बाद देखेगा।लंबे समय में, आपकी कंपनी की वेबसाइट उस समय और धन के लायक है जो आपने इसमें निवेश किया है। मौलिक रूप से आपके ई-बिजनेस के चेहरे के रूप में सेवा करते हुए, आपकी साइट को आपकी कंपनी के प्रमुख लक्ष्यों और उद्देश्यों को चित्रित करना चाहिए।अपनी सेवाओं या उत्पादों का विवरण देने के साथ, आपकी साइट को आपके कुल व्यवसाय का प्रतिनिधित्व करना चाहिए। भावी ग्राहकों या ग्राहकों को अपने व्यवसाय के बारे में थोड़ा जानने में सक्षम बनाने से वे अधिक सहज महसूस करने में सक्षम होंगे, जिससे वे आपको खरीदने के लिए अधिक इच्छुक हो जाते हैं।...

कई लोगों को यह पता लगाने के संबंध में स्टंप किया गया है कि उनके जानकारी उत्पादों के भीतर क्या चीजें लिखना या कहना है। वे आपके व्यक्तिगत इन्फोप्रोडक्ट बनाने के बारे में सुझाव देते हैं, यह जानकारी विकसित करने की उम्मीद करते हैं कि किसी और ने कभी भी इन्फोप्रोडक्ट उत्पन्न करने के लिए उपयोग नहीं किया है। दुर्भाग्य से, आम तौर पर, यह एक फलहीन खोज है - लगभग कुछ भी कल्पनाशील पर पहले से ही चर्चा की गई थी। अपने व्यक्तिगत इन्फोप्रोडक्ट्स बनाने के बारे में युक्तियां जो आपको चाहिए, वह यह है कि कैसे एक उत्पाद विकसित करने के लिए जो अद्वितीय है, और आपके ग्राहक चाहते हैं।यह निर्धारित करना कि आपके आगंतुक क्या चाहते हैं, हमेशा प्रयासों के लिए आसान और सरल नहीं होता है। लेकिन आप ऐसे तरीके पा सकते हैं जो आपको इन विवरणों को मिलेंगे, और यह संभव है कि आप अपने व्यक्तिगत इन्फोप्रोडक्ट बनाने के बारे में सुझावों के लिए उस जानकारी का शाब्दिक उपयोग करें। अपनी साइट पर सर्वेक्षण पोस्ट करना संभव है, या अपनी वेबसाइट पर FAQs (FAQ) सेक्शन बनाना संभव है। एक मंच बनाएं। जितना अधिक आपके आगंतुक आपकी साइट से जुड़ सकते हैं, उतनी ही अधिक जानकारी आपके पास होनी चाहिए जो आपको एक इन्फोप्रोडक्ट बनाने में मदद कर सकती है जो वे चाहते हैं।यदि आपके पास अपनी व्यक्तिगत वेबसाइट नहीं है, तो अन्य जानकारी का उपयोग करें। एक आवासीय क्षेत्र में शामिल हों। मंचों में भाग लें, और यह सुनिश्चित करें कि यह उन प्रश्नों को निकालने के लिए एक स्थान है जो पूछे जाते हैं। सुनिश्चित करें कि उत्तर प्राप्त करना और नोट्स रखना आपका व्यवसाय है। आपको उन उत्तरों को पोस्ट करने की आवश्यकता नहीं है जो आप खोजते हैं - बस उन्हें बचाएं और उन्हें इकट्ठा करें। आखिरकार, आपके पास अपना व्यक्तिगत उत्पाद उत्पन्न करने के लिए पर्याप्त जानकारी होनी चाहिए। उन समुदायों के मंच, एफएक्यू और सर्वेक्षण परिणामों की जांच करना सुनिश्चित करें, जिनके बारे में आप जानकारी के लिए सोच रहे हैं।अब, जब आपके पास इन्फोप्रोडक्ट के लिए जानकारी होती है, तो आप उस जानकारी को एक इन्फोप्रोडक्ट में हेरफेर करना शुरू करने के लिए तैयार होते हैं जिसे आप बेच सकते हैं। InfoProducts Ebooks, सदस्यता वेबसाइट, रिपोर्ट, ऑडियो रिकॉर्डिंग, वीडियो फ़ाइलें, लघु पैम्फलेट, लंबे समय तक नरम कवर पुस्तकें, नोटबुक प्रकार मैनुअल, सीडी, या डीवीडी के हो सकते हैं। सेमिनार और पाठ्यक्रम भी इन्फोप्रोडक्ट हो सकते हैं। कई अलग -अलग तरीके हैं जो आप इन्फोप्रोडक्ट के लिए प्रारूप का चयन करते समय जा सकते हैं, लेकिन आदर्श रूप से, आपको उन सभी चीजों के साथ जाने की आवश्यकता है जो आपको लगता है कि आपके आगंतुक पसंद करेंगे।समझने के लिए महत्वपूर्ण बातें यह है कि आपका विषय चाहे जो भी हो, किसी और ने हाल ही में इस मुद्दे पर कुछ कहा या लिखा है। आप उस जानकारी का उपयोग तब तक कर सकते हैं जब तक आप उन्हें कॉपी नहीं कर रहे हैं। उसी विषय का उपयोग नकल नहीं कर रहा है। शब्द के बाद उनके कॉपी वर्ड का उपयोग साहित्यिक चोरी है, वास्तव में यह अवैध है। मुख्य बिंदु यह है कि आप जानकारी प्राप्त करने के लिए अध्ययन करते हैं, और आप इन्फोप्रोडक्ट के लिए अच्छी तरह से जो भी संबंध बनाते हैं, उसे निकालते हैं। आप सब कुछ फिर से लिखते हैं, शब्दों की संभावना है, और बहुत लंबे समय से पहले, आपको एक बेचने योग्य इन्फोप्रोडक्ट मिला है!जानकारी को व्यवस्थित करने का सबसे सरल तरीका एक अत्यंत विशिष्ट विषय पर ध्यान केंद्रित करना है जिसे आप कवर करना चाहते हैं। उस विषय का उपयोग करके, प्रश्नों का एक सेट या शायद सामग्री की एक तालिका विकसित करें। फिर, उस जानकारी का उपयोग करें जो आपको या तो अपने अध्यायों को लिखने के लिए मिली है, या यहां तक ​​कि प्रश्नों के उत्तर देने के लिए भी। यह आम तौर पर ज्यादा नहीं लेता है। 20 प्रश्न और उत्तर आमतौर पर आपको एक घंटे लंबी ऑडियो फ़ाइल, वीडियो फ़ाइल या डीवीडी प्रदान करेंगे। एक सौ प्रश्न एक अच्छे आकार की ईबुक को पर्याप्त पृष्ठों या अध्यायों के साथ ले जा सकते हैं ताकि ग्राहक को यह महसूस करने में मदद मिल सके कि वे अपने पैसे के कारण मूल्य प्राप्त कर रहे हैं। आप अपने आगंतुकों को बोनस रिपोर्ट प्रदान करने के लिए पीडीएफ प्रारूपों में संकलित करने के लिए छोटी पाठ फ़ाइलें भी बना सकते हैं।अब आप जानते हैं कि कैसे आगे बढ़ना है, अपने व्यक्तिगत इन्फोप्रोडक्ट बनाने के बारे में युक्तियों की तलाश करना बंद करें, और किसी पसंदीदा विषय पर जानकारी की खोज करना शुरू करें जो आपको रुचिकर करता है। आश्चर्य है कि आपको एक विशेषज्ञ होने की आवश्यकता नहीं है - यह सीखना संभव है क्योंकि आप अपना उत्पाद बनाते हैं! थोड़े समय में, आपके पास किसी के व्यक्ति का एक शीर्ष बिकने वाला इन्फोप्रोडक्ट होगा!...

यदि आपको उच्च स्तर की जानकारी के साथ एक बड़ी गतिशील वेबसाइट (सामग्री प्रबंधन प्रणाली के माध्यम से चलाई गई) मिली है, तो खोज सुविधा को लागू करने से आपकी वेबसाइट की प्रयोज्य और उपयोगकर्ता-मित्रता को बढ़ावा मिल सकता है। मेहमान शायद ही कभी आपकी साइट के प्रत्येक हिस्से के माध्यम से फ़्लिक करने के लिए तैयार होते हैं, प्रत्येक सेवा या उत्पाद की समीक्षा करते हैं जो उनकी आवश्यकता को पूरा करने के लिए खोज करते हैं।लेकिन एक इंटरनेट साइट खोज इंजन उपयोगकर्ता-मित्रता में सुधार करने की तुलना में बहुत अधिक प्रदान कर सकता है; यह आपको अपनी इंटरनेट मार्केटिंग रणनीति, और यहां तक ​​कि अपनी समग्र ऑनलाइन मार्केटिंग रणनीति में सुधार कर सकता है, प्रभावशाली विपणन उपकरण बनने के लिए।अपने डेटाबेस में खोज क्वेरी को संग्रहीत करके और अपने निजी प्रशासन क्षेत्र (या सामग्री प्रबंधन प्रणाली) के दौरान उनकी समीक्षा करके, यह संभव है कि आपकी साइट के आगंतुकों को आपकी साइट पर जाने के लिए खोज कर रहे हैं।यह सरल सुविधा आपकी सहायता कर सकती है:अपनी वेबसाइट में सुधार करेंयदि आप एक पसंदीदा खोज क्वेरी की खोज करते हैं, जो कि इनलाइन का उपयोग नहीं कर रहा है, जो कि यह पेशकश करना संभव है, तो आप ऐसी सामग्री विकसित करना चाह सकते हैं जो किसी कारण के लिए उनकी खोज को संतुष्ट कर सकती है, बजाय उन्हें एक रिक्त "कोई परिणाम नहीं मिला" पृष्ठ के साथ छोड़ने के लिए, आगंतुकों को महसूस कर रही है। या तो थोड़ा निराश, मोटे तौर पर निराश होकर वह एक अन्य वेबसाइट की जानकारी के लिए खोज कर सकता है।अपनी साइट के प्रचार गतिविधियों में सुधारआप यह भी पा सकते हैं कि आपके द्वारा बनाई गई यह सामग्री अक्सर मेजर एसई के माध्यम से मांगी जाती है, इस प्रकार आप इन संभावित ग्राहकों को एक साथ संतुष्ट करते हुए अपने इंटरनेट खोज इंजन पहुंच में सुधार कर रहे हैं।खोज प्रश्नों की निगरानी करना आपको यह भी बता सकता है कि आप अपनी इंटरनेट साइट पर किस तरह का ट्रैफ़िक आकर्षित कर रहे हैं - यदि खोज क्वेरी वास्तव में असंगत हैं जो आपको पेश करने की आवश्यकता है, तो इसका मतलब यह हो सकता है कि आपका समय और प्रयास पहले से ही गलत दर्शकों को लक्षित कर रहे हैं और यदि आप अपनी वेबसाइट को अपने उद्देश्यों तक पहुंचने में सहायता करना चाहते हैं, तो आपको तेजी से कार्य करना होगा।अपने व्यवसाय में सुधार करेंएक खोज क्वेरी आपके संगठन को विकसित करने के लिए एक नए समाधान के लिए एक रोमांचक उज्ज्वल विचार भी ले सकती है; क्या एक नई सेवा या उत्पाद के माध्यम से विविधता लाने के लिए एक नया समाधान आप बाजार देख सकते हैं, या सुधार कर सकते हैं कि आप अपनी मार्केटिंग और बिक्री संचार में ग्राहकों को अपनी पेशकश कैसे करते हैं, यह समझकर कि उनकी भाषा कैसे बोलें और अत्यधिक उपयोग के बारे में स्पष्ट करें शब्दजाल कि केवल आप और साथ ही आपके प्रतिद्वंद्वियों को भी समझते हैं।अपनी खुद की वेबसाइट पर एक खोज सुविधा को लागू करना आपकी वेब साइट ट्रैफ़िक से अधिक होने का एक अच्छा तरीका है, जब आपकी सेवाओं का अनुरोध करने वाले केवल बिक्री या ईमेल की तुलना में - वे आपको वेबसाइट के साथ -साथ आपके व्यवसाय के लिए नए विचारों को विकसित करने में सहायता कर रहे हैं। यह जानकर!...

उन लोगों के बारे में जानना जो आपके उत्पादों को खरीदते हैं या वेब पर आपकी सेवाओं का उपयोग करते हैं, वास्तव में महत्वपूर्ण है। एक बार जब आप सीख लेते हैं कि आपके आगंतुक क्या पसंद करते हैं, नापसंद करते हैं, चाहते हैं और सोचते हैं, तो आप जानते हैं कि अपनी वेबसाइट को अपडेट कैसे करें और इसे अनुकूलित करें। कुछ भी नहीं एक साइट से अधिक एक आगंतुक को प्रसन्न करता है जो सटीक रूप से पूरा करता है कि वे वास्तव में क्या चाहते हैं। प्रसन्न आगंतुकों के परिणामस्वरूप खरीदारों में परिणाम होता है। न केवल यह आपके मुनाफे को बढ़ाएगा, फिर भी इसका परिणाम संतुष्ट ग्राहकों में भी होगा जो आपकी वेबसाइट छोड़ देंगे और दूसरों को बताएंगे। यह आपकी वेबसाइट ट्रैफ़िक को बढ़ावा दे सकता है।अपने ग्राहकों के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए सभी की आवश्यकता है, वास्तव में प्राथमिक अनुसंधान का एक छोटा सा है। जिसका अर्थ है अपने आगंतुकों के बारे में डेटा एकत्र करना। अपने आगंतुकों के बारे में प्रासंगिक डेटा प्राप्त करने का सबसे सरल तरीका एक सर्वेक्षण या प्रश्नावली लागू करना है। अपनी खुद की साइट से ग्राहक की खरीदारी के बाद आप कह सकते हैं कि एक मुफ्त बोनस का अधिग्रहण किया जा सकता है यदि ग्राहक एक त्वरित प्रश्नावली को पूरा करने में 2 मिनट बिताता है। यदि बोनस योग्य मूल्य का है (एक ईबुक एक उत्कृष्ट विकल्प है), तो आपके ग्राहक को निस्संदेह प्रश्नावली में भाग लेने के लिए प्रोत्साहित किया जाएगा। इस घटना में कि आप एक सदस्यता साइट चलाते हैं, या आपके पास ग्राहकों के साथ एक Ezine है, आप प्रश्नावली के साथ एक बल्क ईमेल वितरित कर सकते हैं। फिर से आप प्रश्नावली में भरने वाले किसी भी व्यक्ति को एक बोनस प्रदान कर सकते हैं।एक प्रश्नावली तैयार करना इस बात पर निर्भर करता है कि आपकी साइट किस सेवा या उत्पाद की पेशकश करती है। प्रश्नावली की शुरुआत में कुछ सामान्य प्रश्न पूछें जैसे कि उदाहरण की उम्र, लिंग, आदि? यह आपको यह महसूस कर सकता है कि लोग आपके उत्पाद को खरीद रहे हैं। यह आपको सामग्री के संबंध में अपनी वेबसाइट को अनुकूलित करने में सक्षम कर सकता है। अपने प्रश्नावली के बीच, आपको अपनी वेबसाइट के बारे में प्रश्न पूछने की आवश्यकता है, और ग्राहकों को कैसे लगता है कि यह बेहतर हो सकता है। आप किसी की वेबसाइट के लेआउट, छवियों और सामग्री से संबंधित प्रश्न पूछ सकते हैं। यह आपको आम ग्राहक के अनुरूप अपनी साइट बदलने में सहायता कर सकता है। किसी के प्रश्नावली की समाप्ति की ओर, जो कुछ भी आप उपलब्ध हैं, उसके लिए अधिक विशिष्ट प्रश्न पूछें। यह जानने के लिए प्रश्नावली का उपयोग करें कि लोग आपके उत्पाद को खरीदने के लिए कितने नकदी तैयार हैं, वे किस मात्रा में खरीदने के लिए तैयार हैं, या उन्हें शुरू करने के लिए क्या खरीदने के लिए तैयार किया गया है। आप अपने उत्पाद को अनुकूलित करने और अपनी साइट पर प्रोत्साहन बदलने के लिए इन विवरणों का उपयोग कर सकते हैं। आपके प्रश्नावली में, मैं इस बारे में एक प्रश्न में निवेश करने की सलाह दूंगा कि आपके आगंतुक ने आपकी साइट को शुरू करने के लिए कैसे प्राप्त किया। यह उपयोगी है क्योंकि यह आपको बताएगा कि अधिकांश लोग आपकी साइट पर कैसे पहुंचते हैं और इसका मतलब है कि आप आसानी से देख सकते हैं कि वेबसाइट ट्रैफ़िक उत्पन्न करने के कौन से तरीके आपके लिए व्यक्तिगत रूप से काम कर रहे हैं। यह जानकर कि कौन से तरीके सबसे विश्वसनीय हैं, आप इन संभावित ग्राहकों को बेहतर बनाने के लिए इन पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं, फलस्वरूप आपकी बिक्री को बढ़ा सकते हैं।बस याद रखें, 'ग्राहक निश्चित रूप से सही है'। यह जानकर कि आपके आगंतुक कैसे सोचते हैं, आपको समझना चाहिए कि उन्हें कैसे खुश करना है। यह जानकर कि उन्हें कैसे खुश किया जाए, आप विशाल इंटरनेट मुनाफे के रास्ते पर हैं।...

महान ऑनलाइन ग्राहक देखभाल की आपूर्ति करना चाहते हैं? उस तरह की ग्राहक देखभाल की आपूर्ति करना चाहते हैं जो आपके संगठन को बढ़ाएगा, क्योंकि वे ग्राहक निष्ठा और संतुष्टि का निर्माण करते हैं? यह उतना कठिन नहीं है क्योंकि यह लगता है! अपने एबीसी को याद रखें।जोड़ेंअपनी वेबसाइट पर ग्राहक देखभाल प्रदान करने के संबंध में बस सबसे छोटी राशि न करें। क्लाइंट को एक असाधारण अनुभव प्रदान करने के लिए हरा। याद रखें, आप शायद बाजार पर कई साइटें पा सकते हैं जो अभी वही सेवा या उत्पाद बेच रहे हैं जो आप हैं। आपके द्वारा प्रदान किए गए ग्राहक सहायता के उन्नत द्वारा खुद को अलग करें। सिर्फ सवालों के जवाब न दें। समाधान प्रदान करें। सिर्फ एक सुझाव न दें। एक विशेषज्ञ बनो! यदि आपके आगंतुक या संभावित संभावनाएं आपकी वेबसाइट पर किसी प्रश्न या समस्या के साथ आती हैं, तो उन्हें मदद करें जैसे कि आप अपने क्षेत्र में सबसे महत्वपूर्ण विशेषज्ञ हैं। उदाहरण के लिए, आइए कहते हैं कि आप एक इंटरनेट साइट चलाते हैं जो पक्षी घर बेचता है। एक संभावित ग्राहक आपकी वेबसाइट पर जाता है और इसमें एक विशिष्ट मॉडल के संबंध में एक प्रश्न होता है। आप उनकी मदद कैसे कर सकते हैं? सबसे पहले, मैं उम्मीद कर रहा हूं कि आप उनके प्रश्न का उत्तर दें। फिर भी, आपके पास हराने का एक शानदार अवसर है। संभावित ग्राहक से पूछें कि पक्षियों के किन रूपों को वह आकर्षित करने की उम्मीद कर रही है, जहां वह बर्ड हाउस रखेगी, और वह कहाँ स्थित है। इस विशेष जानकारी के साथ, क्योंकि पक्षी घरों में दुनिया के सबसे अग्रणी विशेषज्ञ, उसकी ओर से वांछित परिणाम पर अनुपात, शैली और सामग्री में उचित मॉडल की सिफारिश करना संभव है। अब, आप ग्राहक के लिए केवल एक बर्ड हाउस सेल्समैन की तुलना में बहुत अधिक हैं, आप एक बर्ड हाउस विशेषज्ञ हैं! आपने अपने ऑनलाइन ग्राहक देखभाल के दौरान मूल्य जोड़ा है।वहाँ होएक ग्राहक आपकी अपनी साइट पर है, जो आपकी जानकारी को देखते हुए है और साथ ही उनके पास एक बड़ा सवाल है। आप वर्तमान में कहां हैं? 'वहाँ होने' का विचार दुगुना है। सबसे पहले, इसका मतलब है कि ग्राहक देखभाल चैनलों को अपनी साइट के माध्यम से प्राप्त करना आसान बनाना। आप जो भी चैनल उपयोग करते हैं, आपको अपनी साइट पर किसी भी पृष्ठ से प्राप्त करने के लिए उन्हें आसान होने की आवश्यकता है। या तो अपने ग्राहक देखभाल चैनलों को प्रत्येक पृष्ठ पर रखें, या प्रत्येक पृष्ठ से बाहर अपने समर्थन पृष्ठ पर एक स्पष्ट और आसानी से खोज करें। जिस क्षण आपके ग्राहक में एक प्रश्न शामिल है, आप नहीं चाहते हैं कि वे उनसे बात करने के लिए दूर की जाँच करें। दूसरा, 'वहाँ होना' का अर्थ है जब भी आपके ग्राहक आपसे संपर्क करते हैं। टेलीफोन का जवाब देने के लिए खुद को तैयार करें यदि वे कॉल करते हैं, तो कुछ घंटों के अंदर सभी ईमेल पर प्रतिक्रिया करें, या आने वाली चैट या समर्थन टिकटों को संभालने का अनुमान लगाएं। जब भी ग्राहक को तुरंत सहायता के लिए किसी अन्य छोर पर कोई नहीं मिलता है तो ग्राहक देखभाल क्या अच्छी होती है? ग्राहकों के लिए 'वहाँ रहो' और आपको बेहतर रिश्तों और मजबूत वफादारी के साथ पुरस्कृत किया जाएगा।लागत की गिनतीआइए इसका सामना करते हैं, आपका समय और प्रयास और पैसा मूल्यवान है। तो, आप एक बजट पर महान ग्राहक देखभाल कैसे प्रदान कर सकते हैं? एक योजना के बारे में सोचो। पता है कि आपके लिए क्या विकल्प मिल सकते हैं, लाभ बनाम खर्चों का वजन करें, और अपने निर्णयों को लागू करें। यहाँ विभिन्न ऑनलाइन ग्राहक देखभाल विकल्पों के बारे में कुछ विचार हैं: फोन समर्थन: ग्राहकों के लिए सुविधाजनक, लेकिन संभावित रूप से महंगा और आपके लिए निराशाजनक। उन लोगों के लिए जिनके पास 800#है, यह स्पष्ट रूप से एक बड़ा खर्च है, और आप केवल एक ही समय में एक व्यक्ति से बात कर सकते हैं।ईमेल समर्थन: फोन समर्थन की तुलना में क्लाइंट के लिए कम प्रभावी। यह वास्तव में आपके लिए अपने सवाल भेजने के लिए तेज और सरल है, लेकिन प्रतिक्रियाओं के लिए समय की मात्रा पर अनिश्चितता वास्तव में एक चिंता का विषय है। आपके लिए व्यक्तिगत रूप से, ईमेल सबसे सस्ते और सबसे आसान प्रकार के समर्थन में से है। आपके पास लगभग निश्चित रूप से ईमेल है, और आप अपने समय पर पूछताछ पर प्रतिक्रिया कर सकते हैं।लाइव चैट सॉफ्टवेयर: क्लाइंट के लिए ऑनलाइन ग्राहक देखभाल का सबसे विश्वसनीय चैनल। उनके सवालों का जवाब एक वास्तविक व्यक्ति के माध्यम से साइट पर तुरंत दिया जा सकता है। आपके लिए व्यक्तिगत रूप से, मुख्य तत्व गुणवत्ता और सस्ती लाइव चैट सॉफ्टवेयर ढूंढ रहा है, वास्तव में यह उपलब्ध है। इसके अलावा, लाइव चैट के लिए आवश्यक है कि आप, या एक कार्यकर्ता, आने वाले चैट अनुरोधों का ध्यान रखने के लिए उपलब्ध हों, जब भी आप कर सकते हैं।ज्ञान डेटाबेस/FAQ/सेल्फ-हेल्प: यह अक्सर अधिक प्रेमी ग्राहकों के लिए उत्तर प्राप्त करने के लिए एक तेज और सरल समाधान है। हालांकि, ग्राहकों के लिए यह भी मुश्किल है कि वे अपने सवालों के साथ जवाब खोजने की स्थिति में कुशलता से नहीं हैं। यह आपके लिए ग्राहक देखभाल का सबसे आसान चैनल है। अपनी सभी जानकारी को वेबसाइट पर डंप करने के लिए आवश्यक प्रारंभिक समय निवेश के बाद, यह वास्तव में वहां है और उसके बाद ग्राहकों के लिए डिज़ाइन किया गया है।ये ऑनलाइन ग्राहक देखभाल के लिए केवल 4 चैनल हैं। आप दूसरों के बीच समर्थन टिकट, मंचों पर भी विचार कर सकते हैं। जैसा कि आप स्पष्ट रूप से देख सकते हैं, प्रत्येक चैनल के अपने लाभ और कमियां हैं, दोनों आपके लिए व्यक्तिगत रूप से व्यवसाय के मालिक के रूप में, और ग्राहकों के लिए। ऑनलाइन ग्राहक देखभाल के लिए बहुत अच्छी वेबसाइटें आमतौर पर इन चैनलों की संख्या का मिश्रण प्रदान करती हैं।अपनी वेबसाइट पर महान ग्राहक देखभाल प्रदान करना मुश्किल नहीं है, और यह आपके लिए जबरदस्त लाभ होगा। आप दोनों के साथ -साथ अपने ग्राहकों के लिए उत्कृष्ट समर्थन की आपूर्ति करने के लिए, बस एबीसी की ऑनलाइन ग्राहक देखभाल को याद रखें: मूल्य जोड़ें, वहां रहें, और कीमत गिनें।...