उपनाम: प्रशन

अपनी साइट का विज्ञापन और प्रचार करना कठिन हो सकता है: ऐसा प्रतीत होता है कि ऐसा होने के कार्य करने के विभिन्न तरीके हैं, लेकिन उनमें से कई कुछ समय या पैसे की गारंटी से रहित धन समर्पित करते हैं। चीजों को थोड़ा आसान बनाने के लिए मैंने अपनी साइट को बढ़ावा देने और विज्ञापन देने के लिए दस वास्तव में सरल तरीकों का सेट संकलित किया है।समग्र मीडिया में विज्ञापन। अब तक, आप पहले से ही अखबारों और पत्रिकाओं में विज्ञापन की अनदेखी या रियायती विज्ञापन को बहुत महंगा कर सकते हैं, खासकर क्योंकि यह संभावना है कि आपका बाजार किसी भी विशिष्ट भौगोलिक स्थान पर नहीं रहता है। यह तथ्य आमतौर पर रेडियो पर शासन करता है, और टेलीविजन विज्ञापन आपके भत्ते से बाहर होने के लिए सबसे अधिक उपयुक्त है। जो आपने संभवतः महसूस नहीं किया होगा, वह यह है कि आपको समग्र मीडिया पर विचार करना चाहिए और आला या लक्ष्य के लिए विशेषज्ञ मीडिया पर विचार करना शुरू करना चाहिए। उदाहरण के लिए, इस घटना में कि आप एक वास्तविक एस्टेट लीड वेबसाइट चलाते हैं, आप इसे प्रॉपर्टी मैगज़ीन में विज्ञापन दे सकते हैं, और 'लाइफस्टाइल' केबल चैनलों पर भी चलते हैं जो चलते या घर के नवीकरण के बारे में कार्यक्रम प्रसारित करते हैं।अपना ऑनलाइन पता हर चीज पर रखें। यदि आपके संगठन में कोई भौतिक वस्तु है, तो यह कुछ हो, एक ईबुक या बस किसी के कार्यालय के सामने पंजीकरण के रूप में, सुनिश्चित करें कि आप हर बार अपना ऑनलाइन पता दिखाते हैं। भले ही लोग आमतौर पर सटीक पते को याद नहीं करते हैं, लेकिन यह उन्हें समझने देता है कि आपकी साइट मौजूद है।पैम्फलेट्स दें। क्योंकि आप एक ऑनलाइन व्यवसाय हैं या अपने व्यवसाय को विपणन करने के लिए वेब का उपयोग कर रहे हैं, पुराने जमाने के पेपर प्रचार के थोड़े से उपयोग या वितरित करने के खिलाफ कोई नियम नहीं है: अपने पैम्फलेट को अधिक से अधिक क्षेत्रों में वितरित करें। संभावना है कि आपकी साइट एक विशेष आला या जनसांख्यिकीय के लिए तैयार है, जहां आप रहते हैं, लेकिन पोस्टऑफिस पैम्फलेट प्राप्त करने के संबंध में बहुत उपयोगी होगा जहां उन्हें जाना है। बल्क मेल अपेक्षाकृत सस्ता और उपयोग करने के लिए सरल है। अधिक जानने के लिए पोस्ट ऑफिस ब्राउज़ करें।बहुत सारी घटनाओं पर जाएं। यदि आपकी साइट के लिए कुछ प्रकार का व्यापार मेला है, तो एक प्रयास करें और इसके लिए सिर करें। जब आप वहां होते हैं, तो अपनी साइट को बढ़ावा देना संभव है। यहां तक ​​कि अगर वहाँ बहुत से लोग नहीं हो सकते हैं, तो जो लोग वहां हैं, वे निस्संदेह बाजार की जगह पर बहुत प्रभावशाली होंगे, और आपकी वेबसाइट के बारे में जाने वाली चर्चा प्राप्त करेंगे।व्यवसाय कार्ड पर अपना ऑनलाइन पता लिखें। यह बिना कहे चला जाएगा, लेकिन जब आपने वेबसाइट बनाने के लिए पर्याप्त समय और परेशानी का निवेश किया है, तो इसे अपने व्यवसाय कार्ड पर दिखाना न भूलें। यदि आप टेलीफोन पर कॉल करने के लिए आगंतुकों को प्राप्त करने के लिए उन पर भरोसा कर रहे हैं, तो उन्हें अपनी वेबसाइट पर आपके बारे में अधिक पढ़ने के साथ -साथ आपको ईमेल करने के साथ -साथ आपको ईमेल करने का विकल्प क्यों नहीं मिलता है?यद्यपि इंटरनेट साइटों के लिए विज्ञापन और पदोन्नति बहुत रहस्यमय और जादुई लगती है, वे इसे आसान बनाने के लिए कुछ काफी विशिष्ट समझदार तरीके हैं। बहुत अच्छी सलाह सिर्फ इस पर काम करती है। किसी ने कभी कुछ नहीं करते हुए देखा। यदि आप अपनी ऑनलाइन साइट के बारे में सक्रिय और मुखर हैं, तो आपको आगंतुक मिलेंगे। वास्तव में यह उतना आसान है।...

उन लोगों के बारे में जानना जो आपके उत्पादों को खरीदते हैं या वेब पर आपकी सेवाओं का उपयोग करते हैं, वास्तव में महत्वपूर्ण है। एक बार जब आप सीख लेते हैं कि आपके आगंतुक क्या पसंद करते हैं, नापसंद करते हैं, चाहते हैं और सोचते हैं, तो आप जानते हैं कि अपनी वेबसाइट को अपडेट कैसे करें और इसे अनुकूलित करें। कुछ भी नहीं एक साइट से अधिक एक आगंतुक को प्रसन्न करता है जो सटीक रूप से पूरा करता है कि वे वास्तव में क्या चाहते हैं। प्रसन्न आगंतुकों के परिणामस्वरूप खरीदारों में परिणाम होता है। न केवल यह आपके मुनाफे को बढ़ाएगा, फिर भी इसका परिणाम संतुष्ट ग्राहकों में भी होगा जो आपकी वेबसाइट छोड़ देंगे और दूसरों को बताएंगे। यह आपकी वेबसाइट ट्रैफ़िक को बढ़ावा दे सकता है।अपने ग्राहकों के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए सभी की आवश्यकता है, वास्तव में प्राथमिक अनुसंधान का एक छोटा सा है। जिसका अर्थ है अपने आगंतुकों के बारे में डेटा एकत्र करना। अपने आगंतुकों के बारे में प्रासंगिक डेटा प्राप्त करने का सबसे सरल तरीका एक सर्वेक्षण या प्रश्नावली लागू करना है। अपनी खुद की साइट से ग्राहक की खरीदारी के बाद आप कह सकते हैं कि एक मुफ्त बोनस का अधिग्रहण किया जा सकता है यदि ग्राहक एक त्वरित प्रश्नावली को पूरा करने में 2 मिनट बिताता है। यदि बोनस योग्य मूल्य का है (एक ईबुक एक उत्कृष्ट विकल्प है), तो आपके ग्राहक को निस्संदेह प्रश्नावली में भाग लेने के लिए प्रोत्साहित किया जाएगा। इस घटना में कि आप एक सदस्यता साइट चलाते हैं, या आपके पास ग्राहकों के साथ एक Ezine है, आप प्रश्नावली के साथ एक बल्क ईमेल वितरित कर सकते हैं। फिर से आप प्रश्नावली में भरने वाले किसी भी व्यक्ति को एक बोनस प्रदान कर सकते हैं।एक प्रश्नावली तैयार करना इस बात पर निर्भर करता है कि आपकी साइट किस सेवा या उत्पाद की पेशकश करती है। प्रश्नावली की शुरुआत में कुछ सामान्य प्रश्न पूछें जैसे कि उदाहरण की उम्र, लिंग, आदि? यह आपको यह महसूस कर सकता है कि लोग आपके उत्पाद को खरीद रहे हैं। यह आपको सामग्री के संबंध में अपनी वेबसाइट को अनुकूलित करने में सक्षम कर सकता है। अपने प्रश्नावली के बीच, आपको अपनी वेबसाइट के बारे में प्रश्न पूछने की आवश्यकता है, और ग्राहकों को कैसे लगता है कि यह बेहतर हो सकता है। आप किसी की वेबसाइट के लेआउट, छवियों और सामग्री से संबंधित प्रश्न पूछ सकते हैं। यह आपको आम ग्राहक के अनुरूप अपनी साइट बदलने में सहायता कर सकता है। किसी के प्रश्नावली की समाप्ति की ओर, जो कुछ भी आप उपलब्ध हैं, उसके लिए अधिक विशिष्ट प्रश्न पूछें। यह जानने के लिए प्रश्नावली का उपयोग करें कि लोग आपके उत्पाद को खरीदने के लिए कितने नकदी तैयार हैं, वे किस मात्रा में खरीदने के लिए तैयार हैं, या उन्हें शुरू करने के लिए क्या खरीदने के लिए तैयार किया गया है। आप अपने उत्पाद को अनुकूलित करने और अपनी साइट पर प्रोत्साहन बदलने के लिए इन विवरणों का उपयोग कर सकते हैं। आपके प्रश्नावली में, मैं इस बारे में एक प्रश्न में निवेश करने की सलाह दूंगा कि आपके आगंतुक ने आपकी साइट को शुरू करने के लिए कैसे प्राप्त किया। यह उपयोगी है क्योंकि यह आपको बताएगा कि अधिकांश लोग आपकी साइट पर कैसे पहुंचते हैं और इसका मतलब है कि आप आसानी से देख सकते हैं कि वेबसाइट ट्रैफ़िक उत्पन्न करने के कौन से तरीके आपके लिए व्यक्तिगत रूप से काम कर रहे हैं। यह जानकर कि कौन से तरीके सबसे विश्वसनीय हैं, आप इन संभावित ग्राहकों को बेहतर बनाने के लिए इन पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं, फलस्वरूप आपकी बिक्री को बढ़ा सकते हैं।बस याद रखें, 'ग्राहक निश्चित रूप से सही है'। यह जानकर कि आपके आगंतुक कैसे सोचते हैं, आपको समझना चाहिए कि उन्हें कैसे खुश करना है। यह जानकर कि उन्हें कैसे खुश किया जाए, आप विशाल इंटरनेट मुनाफे के रास्ते पर हैं।...

महान ऑनलाइन ग्राहक देखभाल की आपूर्ति करना चाहते हैं? उस तरह की ग्राहक देखभाल की आपूर्ति करना चाहते हैं जो आपके संगठन को बढ़ाएगा, क्योंकि वे ग्राहक निष्ठा और संतुष्टि का निर्माण करते हैं? यह उतना कठिन नहीं है क्योंकि यह लगता है! अपने एबीसी को याद रखें।जोड़ेंअपनी वेबसाइट पर ग्राहक देखभाल प्रदान करने के संबंध में बस सबसे छोटी राशि न करें। क्लाइंट को एक असाधारण अनुभव प्रदान करने के लिए हरा। याद रखें, आप शायद बाजार पर कई साइटें पा सकते हैं जो अभी वही सेवा या उत्पाद बेच रहे हैं जो आप हैं। आपके द्वारा प्रदान किए गए ग्राहक सहायता के उन्नत द्वारा खुद को अलग करें। सिर्फ सवालों के जवाब न दें। समाधान प्रदान करें। सिर्फ एक सुझाव न दें। एक विशेषज्ञ बनो! यदि आपके आगंतुक या संभावित संभावनाएं आपकी वेबसाइट पर किसी प्रश्न या समस्या के साथ आती हैं, तो उन्हें मदद करें जैसे कि आप अपने क्षेत्र में सबसे महत्वपूर्ण विशेषज्ञ हैं। उदाहरण के लिए, आइए कहते हैं कि आप एक इंटरनेट साइट चलाते हैं जो पक्षी घर बेचता है। एक संभावित ग्राहक आपकी वेबसाइट पर जाता है और इसमें एक विशिष्ट मॉडल के संबंध में एक प्रश्न होता है। आप उनकी मदद कैसे कर सकते हैं? सबसे पहले, मैं उम्मीद कर रहा हूं कि आप उनके प्रश्न का उत्तर दें। फिर भी, आपके पास हराने का एक शानदार अवसर है। संभावित ग्राहक से पूछें कि पक्षियों के किन रूपों को वह आकर्षित करने की उम्मीद कर रही है, जहां वह बर्ड हाउस रखेगी, और वह कहाँ स्थित है। इस विशेष जानकारी के साथ, क्योंकि पक्षी घरों में दुनिया के सबसे अग्रणी विशेषज्ञ, उसकी ओर से वांछित परिणाम पर अनुपात, शैली और सामग्री में उचित मॉडल की सिफारिश करना संभव है। अब, आप ग्राहक के लिए केवल एक बर्ड हाउस सेल्समैन की तुलना में बहुत अधिक हैं, आप एक बर्ड हाउस विशेषज्ञ हैं! आपने अपने ऑनलाइन ग्राहक देखभाल के दौरान मूल्य जोड़ा है।वहाँ होएक ग्राहक आपकी अपनी साइट पर है, जो आपकी जानकारी को देखते हुए है और साथ ही उनके पास एक बड़ा सवाल है। आप वर्तमान में कहां हैं? 'वहाँ होने' का विचार दुगुना है। सबसे पहले, इसका मतलब है कि ग्राहक देखभाल चैनलों को अपनी साइट के माध्यम से प्राप्त करना आसान बनाना। आप जो भी चैनल उपयोग करते हैं, आपको अपनी साइट पर किसी भी पृष्ठ से प्राप्त करने के लिए उन्हें आसान होने की आवश्यकता है। या तो अपने ग्राहक देखभाल चैनलों को प्रत्येक पृष्ठ पर रखें, या प्रत्येक पृष्ठ से बाहर अपने समर्थन पृष्ठ पर एक स्पष्ट और आसानी से खोज करें। जिस क्षण आपके ग्राहक में एक प्रश्न शामिल है, आप नहीं चाहते हैं कि वे उनसे बात करने के लिए दूर की जाँच करें। दूसरा, 'वहाँ होना' का अर्थ है जब भी आपके ग्राहक आपसे संपर्क करते हैं। टेलीफोन का जवाब देने के लिए खुद को तैयार करें यदि वे कॉल करते हैं, तो कुछ घंटों के अंदर सभी ईमेल पर प्रतिक्रिया करें, या आने वाली चैट या समर्थन टिकटों को संभालने का अनुमान लगाएं। जब भी ग्राहक को तुरंत सहायता के लिए किसी अन्य छोर पर कोई नहीं मिलता है तो ग्राहक देखभाल क्या अच्छी होती है? ग्राहकों के लिए 'वहाँ रहो' और आपको बेहतर रिश्तों और मजबूत वफादारी के साथ पुरस्कृत किया जाएगा।लागत की गिनतीआइए इसका सामना करते हैं, आपका समय और प्रयास और पैसा मूल्यवान है। तो, आप एक बजट पर महान ग्राहक देखभाल कैसे प्रदान कर सकते हैं? एक योजना के बारे में सोचो। पता है कि आपके लिए क्या विकल्प मिल सकते हैं, लाभ बनाम खर्चों का वजन करें, और अपने निर्णयों को लागू करें। यहाँ विभिन्न ऑनलाइन ग्राहक देखभाल विकल्पों के बारे में कुछ विचार हैं: फोन समर्थन: ग्राहकों के लिए सुविधाजनक, लेकिन संभावित रूप से महंगा और आपके लिए निराशाजनक। उन लोगों के लिए जिनके पास 800#है, यह स्पष्ट रूप से एक बड़ा खर्च है, और आप केवल एक ही समय में एक व्यक्ति से बात कर सकते हैं।ईमेल समर्थन: फोन समर्थन की तुलना में क्लाइंट के लिए कम प्रभावी। यह वास्तव में आपके लिए अपने सवाल भेजने के लिए तेज और सरल है, लेकिन प्रतिक्रियाओं के लिए समय की मात्रा पर अनिश्चितता वास्तव में एक चिंता का विषय है। आपके लिए व्यक्तिगत रूप से, ईमेल सबसे सस्ते और सबसे आसान प्रकार के समर्थन में से है। आपके पास लगभग निश्चित रूप से ईमेल है, और आप अपने समय पर पूछताछ पर प्रतिक्रिया कर सकते हैं।लाइव चैट सॉफ्टवेयर: क्लाइंट के लिए ऑनलाइन ग्राहक देखभाल का सबसे विश्वसनीय चैनल। उनके सवालों का जवाब एक वास्तविक व्यक्ति के माध्यम से साइट पर तुरंत दिया जा सकता है। आपके लिए व्यक्तिगत रूप से, मुख्य तत्व गुणवत्ता और सस्ती लाइव चैट सॉफ्टवेयर ढूंढ रहा है, वास्तव में यह उपलब्ध है। इसके अलावा, लाइव चैट के लिए आवश्यक है कि आप, या एक कार्यकर्ता, आने वाले चैट अनुरोधों का ध्यान रखने के लिए उपलब्ध हों, जब भी आप कर सकते हैं।ज्ञान डेटाबेस/FAQ/सेल्फ-हेल्प: यह अक्सर अधिक प्रेमी ग्राहकों के लिए उत्तर प्राप्त करने के लिए एक तेज और सरल समाधान है। हालांकि, ग्राहकों के लिए यह भी मुश्किल है कि वे अपने सवालों के साथ जवाब खोजने की स्थिति में कुशलता से नहीं हैं। यह आपके लिए ग्राहक देखभाल का सबसे आसान चैनल है। अपनी सभी जानकारी को वेबसाइट पर डंप करने के लिए आवश्यक प्रारंभिक समय निवेश के बाद, यह वास्तव में वहां है और उसके बाद ग्राहकों के लिए डिज़ाइन किया गया है।ये ऑनलाइन ग्राहक देखभाल के लिए केवल 4 चैनल हैं। आप दूसरों के बीच समर्थन टिकट, मंचों पर भी विचार कर सकते हैं। जैसा कि आप स्पष्ट रूप से देख सकते हैं, प्रत्येक चैनल के अपने लाभ और कमियां हैं, दोनों आपके लिए व्यक्तिगत रूप से व्यवसाय के मालिक के रूप में, और ग्राहकों के लिए। ऑनलाइन ग्राहक देखभाल के लिए बहुत अच्छी वेबसाइटें आमतौर पर इन चैनलों की संख्या का मिश्रण प्रदान करती हैं।अपनी वेबसाइट पर महान ग्राहक देखभाल प्रदान करना मुश्किल नहीं है, और यह आपके लिए जबरदस्त लाभ होगा। आप दोनों के साथ -साथ अपने ग्राहकों के लिए उत्कृष्ट समर्थन की आपूर्ति करने के लिए, बस एबीसी की ऑनलाइन ग्राहक देखभाल को याद रखें: मूल्य जोड़ें, वहां रहें, और कीमत गिनें।...

आप एक सर्वेक्षण आयोजित करके अपनी कंपनी, ग्राहकों और भावी ग्राहकों के बारे में उपयोगी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।उन लोगों के लिए जिनके पास आपके ग्राहकों और संभावनाओं के ईमेल पते की सूची है, आप उन्हें एक ईमेल भेज सकते हैं जिसमें एक लिंक होता है जो आपकी वेबसाइट पर एक सर्वेक्षण में योगदान देता है।आपको क्या फायदा है?आपको ज्ञान मिलता है, और ज्ञान आपकी कंपनी और सेवाओं को अपने ग्राहकों की जरूरतों के लिए सिलाई करने में एक शक्तिशाली उपकरण है। आप इस तरह के प्रश्न पूछ सकते हैं: - हमारी वेब साइट आपके लिए अधिक जानकारीपूर्ण कैसे हो सकती है?* भविष्य में हमें कौन से उत्पाद या सेवाएं प्रदान करनी चाहिए?* कृपया हमारी ग्राहक सेवा को रेट करें?* तुम्हारी उम्र क्या है?ऐसे प्रश्न पूछना महत्वपूर्ण है जो आपको अपनी इच्छा से जवाब मिलेंगे। यदि आप अपने दर्शकों से सुझाव चाहते हैं, तो यह पूछते हैं कि क्या वे सिर्फ आपकी वेबसाइट का आनंद लेते हैं, आपको पर्याप्त जानकारी नहीं देते हैं। और रेडियो बटन या चेक बॉक्स की एक सूची की पेशकश करना बहुत अधिक उत्तर देता है। प्लस शोध से संकेत मिलता है कि लोगों को जवाब देने की अधिक संभावना है कि क्या उन सभी को क्लिक करना है।आपके पोल लेने वाले लोगों को क्या फायदा है?खैर, कुछ लाभ होना चाहिए। एक प्रोत्साहन प्रदान करना उत्तरों का बीमा करने का एक शानदार तरीका है। यह एक फ्रीबी, उपयोगी जानकारी, एक स्वीपस्टेक में एक प्रविष्टि, या जो कुछ भी आपको लगता है कि आपके ग्राहक पसंद करेंगे, की तरह हो सकता है।आप ऐसा कैसे कर सकते हैं?प्रश्न पूछने के लिए अपनी वेब साइट पर एक फॉर्म बनाएं। अपने ईमेल बॉक्स में सीधे ईमेल किए गए उस प्रकार के उत्तरों को रखने से यह सबसे आसान हो जाता है।...